Lanțul de librării Cărturești investighează un incident de securitate informatică semnalat pe 22 octombrie, care a afectat temporar o parte din activitatea companiei. Site-ul carturesti.ro și aplicația mobilă sunt momentan indisponibile, iar în librăriile fizice anumite servicii nu pot fi utilizate.
Reprezentanții companiei au anunțat că echipa tehnică a luat măsuri de protecție imediat după semnalarea incidentului. Totodată, au fost notificate autoritățile competente, iar la investigație participă specialiști externi în securitate cibernetică.
Datele utilizatorilor, în continuare sub investigație
Potrivit informațiilor transmise de Cărturești, până în prezent nu există indicii că datele utilizatorilor ar fi fost accesate sau extrase. Investigația este în desfășurare, iar compania a precizat că datele financiare, inclusiv cele ale cardurilor bancare, nu pot fi afectate, deoarece nu sunt stocate și nici procesate în propriile sisteme.
Pentru a limita eventualele riscuri, unele servicii au fost suspendate temporar, până la clarificarea situației și remedierea problemelor identificate.
Ce servicii sunt afectate în librării
Librăriile fizice Cărturești rămân deschise, iar plățile cu cardul și în numerar funcționează normal. În schimb, clienții nu pot utiliza temporar programul de loialitate, nu pot acumula sau folosi punctele aferente cumpărăturilor și nici nu pot beneficia de emiterea facturilor sau de utilizarea voucherelor.
Compania a precizat că voucherele cadou rămân valabile și că perioada lor de valabilitate se prelungește automat până la finalul lunii decembrie.
Avertisment privind mesajele frauduloase
Reprezentanții Cărturești le recomandă clienților să fie atenți la eventuale mesaje care par să provină de la companie, de la firme de curierat, bănci sau alte instituții și care solicită parole, coduri de autentificare, date bancare ori efectuarea unor plăți.
Utilizatorii sunt sfătuiți să nu acceseze linkuri și să nu deschidă atașamente provenite din surse suspecte. De asemenea, persoanele care folosesc aceeași parolă pentru contul Cărturești și pentru alte platforme sunt îndemnate să o schimbe preventiv pe celelalte servicii și să utilizeze parole distincte pentru fiecare cont.
Mesajele suspecte transmise în numele companiei pot fi redirecționate la adresa [email protected], pentru ca reprezentanții librăriilor să poată informa rapid comunitatea.
Cărturești a anunțat că lucrează împreună cu specialiștii externi și autoritățile pentru repunerea în funcțiune a tuturor sistemelor în condiții de siguranță.
Pentru informații privind comenzile, clienții pot scrie la [email protected] sau pot suna la numărul 0376 448 000.